[摘要] 街头的窨井盖损坏了、路边的行道树倒下了，职能部门可以在第一时间发现这些情况，及时解决问题……年底前，这一幕有望在三亚的街头巷尾成为现实。5月20日，三亚数字化城管监控中心正式挂牌成立，这意味着三亚即将启用“智能管家”，对城区每一个角落进行远程数字监管，及时安排职能部门解决市民生活中遇到的大小难题。
街头的窨井盖损坏了、路边的行道树倒下了，职能部门可以在时间发现这些情况，及时解决问题……年底前，这一幕有望在三亚的街头巷尾成为现实。5月20日，三亚数字化城管监控中心正式挂牌成立，这意味着三亚即将启用“智能管家”，对城区每一个角落进行远程数字监管，及时安排职能部门解决市民生活中遇到的大小难题。
在数字化城管监控中心，工作人员郭先生向记者演示了数字化城管系统在试运行阶段的工作流程：2013年9月23日，河西区的一名网格监督员在社区内巡查时发现，有一堆废弃的大型木制家具被人随意丢在路边，对进出的居民造成了不小的困扰。网格监督员时间拿起安装“城管通”软件的智能手机，拍下现场图片并编辑好地点和描述文字，远程发送到监控中心。
监控中心的值班人员经过验证“立案”后，及时把情况反映到相关的职能部门。没过多久，部门工作人员就来到现场，把垃圾清运干净，并再次通过图片、录音、录像等方式，将处理结果反馈回监控中心，进行备案登记，以待日后考核评价。
据悉，2013年初，三亚的数字化城管系统在河西区开始试运行。以往可能需要走上十几道程序，花上几天时间才能解决的问题，现在只需不到一天的时间就能妥善解决。在年底前全面投入使用后，数字化城管系统还将开通热线面向市民开放。
20日上午，三亚副市长李柏青出席了揭牌仪式并召开简短的专题协调会，对数字化城管系统全面投入使用中可能遇到的问题，与相关部门负责人进行协调沟通。李柏青表示，数字化城管系统的投入使用，目标是要打造成面向百姓的开放平台。技术只是表面，关键是要背后各职能部门工作理念、流程、方法的改善，要让所反映的民生问题能得到及时高效的处置。
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