[摘要] 近日，来自天津的王女士向记者反映，今年2月她在三亚看中了一套房子并交了订金。此后发现该毛坯房有渗水的情况，她向开发商做了反馈。但开发商一直没有将房子修好，而且单方面决定不将该房卖给她，也不退钱。该楼盘销售人员表示，开发商愿意给王女士换房或者退款，但由于王女士对开发商不信任，导致问题迟迟难以解决。
近日，来自天津的王女士向记者反映，今年2月她在三亚看中了一套房子并交了订金。此后发现该毛坯房有渗水的情况，她向开发商做了反馈。但开发商一直没有将房子修好，而且单方面决定不将该房卖给她，也不退钱。该楼盘销售人员表示，开发商愿意给王女士换房或者退款，但由于王女士对开发商不信任，导致问题迟迟难以解决。
王女士：
房子漏水闹心怀疑遭遇骗局
据王女士介绍，今年春节期间她看好了三亚富春山居一套约100平方米的房子，总价120多万元。2月1日，她交了订金5万元，对方给她开具了收据。“但第二天，我们去看房子的时候发现那房子有漏水，我跟售楼人员说了情况，对方答应给房子做防水，并承诺说21日就能干了，等弄好后再让我把余下的款项交完。”
王女士说，得到售楼人员的答复后她也放下心，但后来的情况并不理想。“2月22日，我们再去看房子发现水没干面积还扩大了，而且漏水的地方也变多了。当时我已经回到天津，留下我76岁的母亲在三亚。售楼人员跟我妈说，3月1日前会让工程人员去做防水的。我妈信了她，又从我的银行卡上刷了38万多元，这一次并没有开任何的发票。”
“4月1日，我母亲带着几个朋友去看房的时候，开发商说不卖我们房子了，我们也不知道是什么原因，之前并没有说过不卖的话。”王女士说，此后她与售楼小姐多次沟通，对方同意退款，但前提是要把那5万元的押金条收回去。“38万都还没给我发票，再给这押金条，万一开发商不承认这笔钱我怎么办？我感觉这就是一个骗局。”
销售员：
同意全额退款 业主却不配合
针对王女士反映的问题，记者电话采访了该楼盘的一位销售人员。
据这位销售人员介绍，王女士的房子确实存在渗水的情况，后来公司工程部专门召开了一个工程研讨会，针对王女士房子的情况进行了排查，发现该房是有部分的渗水，装修后就不会再有渗水的情况出现，这一点当时已经与王女士说清楚。
这位销售人员表示，当时公司工程部开完会后，向王女士做了承诺，如果装修完后还出现漏水和渗水的现象，公司愿意承担所有的责任。“我们也跟她说，如果不能接受房子渗水的情况，公司愿意换房或全额退款。但是她不同意，一定要自己选中的那套房子，还坚持要公司装修完成后才确定付不付款。这样的要求违背了公司售房的原则，所以公司并没有同意。”
“我们的房子都是精装房，业主需要付完全款并选择自己喜欢的装修风格后，公司才能够进行装修。”这位销售说，王女士看好房子后仅支付了43万多元的款项，大部分款项都还没有支付，公司不可能进行装修。
“按照公司财务的规定，王女士只要将5万元的订金收据原件退回，并写一个退房的申请单，我们给她承诺在半个月或者一个月之内就能给她退钱，但王女士就说我们是要诈骗她。”该销售人员说，38万多元的款项公司财务部门是有收费凭证的，售楼人员担心给了王女士收据后她又不愿再拿出来，这样让退款更麻烦，王女士可以到公司核对这笔账。
“为了这事我们沟通过很多次了，这个事情很简单，王女士只需带着5万元的收据原件到公司写个申请，我们就可以按照程序走。”这位销售说，如果王女士信不过他们可以对收据进行复印保存，但王女士就是不配合不信任，公司也没有办法处理。
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