[摘要] 近日，三亚同心家园三期住户林先生向本报记者反映，同心家园小区电梯经常发生故障，多次导致小区人员被困电梯中，业主多次向小区物业公司反映，但是一直没有得到解决。
近日，三亚同心家园三期住户林先生向本报记者反映，同心家园小区电梯经常发生故障，多次导致小区人员被困电梯中，业主多次向小区物业公司反映，但是一直没有得到解决。对此，三亚市相关部门回应称，已责令小区物业和电梯公司全面排查检修小区电梯，确保住户的人身安全。
据林先生反映，他们所在的同心家园三期一栋楼有两个电梯，但是现在只有一个可以使用且电梯经常出现故障，并多次发生人员被困电梯的事故。“人员被困后电梯内无手机信号，无法与外界联系，电梯内呼叫电铃和物业电话也常无人接听。”
“严重时，电梯突然下滑，让人心惊胆战，现在小区的住户都有些恐惧乘电梯了。”林先生表示，该栋楼的另外一个电梯已经坏了半个月，至今没有修复。 他们也曾多次向物业公司和三亚市有关部门投诉，但时至今日电梯故障问题不但没有得到解决，反而发生频率更高。
对此，三亚质量技术监督局回应称，经核实，该小区B栋楼确实有一台电梯因故障需要更换零部件而停用，但是物业公司和电梯公司已经采购新的零部件，即将到货就进行维修。另电梯故障率高和修复慢的问题，该局已对物业和电梯公司下文，责令其全面排查和修复电梯故障，加强维护保养，并建立电梯安全技术档案，明确电梯安全管理人员及其职责，建立快速有效的电梯故障处理机制，及时解救被困人员和维修故障，确保小区有一个良好的电梯乘用环境。
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