[摘要] “我们小区管理一片混乱，消防通道被改成了商铺对外出租，车停院里刮坏物业也不管，更让我们忍无可忍的是，物业在不通知住户的情况下，擅自提高物业管理费、电费和水费。”20日下午，家住海口南沙路“明珠星苑”小区的数十名业主向该小区物业管理公司讨说法。
“我们小区管理一片混乱，消防通道被改成了商铺对外出租，车停院里刮坏物业也不管，更让我们忍无可忍的是，物业在不通知住户的情况下，擅自提高物业管理费、电费和水费。”20日下午，家住海口南沙路“明珠星苑”小区的数十名业主向该小区物业管理公司讨说法。昨天下午，该小区物管相关负责人也对此进行了回应，承认有些工作“做的不到位”。
业主称小区物管擅自涨价
据“明珠星苑”业主张先生等人介绍，“明珠星苑”有100多家住户，属于三类管理小区。近日，小区物管方面在没有公开征求业主意见的情况下，居然擅自提高物业管理费、电费和水费。据住户介绍，该小区按交房时物业与业主的合同约定，电梯每户15元/月，但业主入住一年后，物业擅自涨到20元/月;小区日常养护费由原来的0.3元/平方米上调到0.35元/平方米。“从今年1月份开始，物业管理费又被擅自涨价，电梯房由原来的1.10元/平方米上调到1.25元/平方米，楼梯房由原来的0.8元/平方米上调到0.9元/平方米 。”这些业主还称，电费从原来的0.82元/度涨至0.84元/度，水费从原来的2.55元/吨涨至2.92元/吨。“是谁给他们权利私自涨价的?”张先生等业主称，小区住户在交费后才知道涨价了，“小区原来的物管是‘海口远良物业发展有限公司’，现在变成了‘海南瑞霖投资管理有限公司’。什么时候更换了物管，我们住户一点也不知道。”
消防通道被改成商铺出租
张先生等业主告诉记者，近几年来，小区管理混乱、物管擅自提高物管费、电费和水费的情况，让他们已经忍无可忍。张先生说，原来是小区的消防通道，现在居然被改成了商铺对外出租;业主私家车停在小区里被刮蹭，让物管查看监控录像，物管不仅不提供监控录像，而且说车主是在外边刮蹭的;小区临街饭店将排烟扇要么直接开设在小区内一楼窗户上，要么就直通小区的排污管道，让住户根本就没法生活。为此，该小区住户联合起来抵制物业公司擅自涨价，并要求物管方给个说法。但就在近日，物管方面贴出一纸公告，要求住户必须在6月1日前将相关费用交清。“他们打电话威胁我们，说不交费就停水停电。”张先生称，“我们拒交相关费用，是他们擅自涨价造成的，不是我们不交，他们必须给广大住户一个说法。”20日下午，张先生等数十名住户再次到该小区物管处讨说法，但没有找到相关负责人。
物管承认有些工作“做的不到位”
据海南瑞霖投资管理有限公司明珠星苑小区的物业主任关先生称，物管有些工作确实“做的不到位”。就业主指出的更换物管公司未告知一事，他说该小区的物业公司只是进行了更名，物业管理人员并没有更换。由于物价上涨等原因，该小区的物业收费确实有所上涨，且并未告之业主，他们物业确实做得不对，将尽快把收费上涨的原因向小区业主公布。对于饭店的油烟排在了小区内的情况，关先生说，他们物业将和这两家饭店协调，把饭店排油烟给业主造成的不便问题解决。由于他是在2011年10月才接手该小区的物业管理，但业主反映的“将消防通道改成商铺出租”一事，他对此并不了解。
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